<이용불가 FAQ>
Q) QR이 회색으로 보여요, QR이 표시되지 않아요.
A) 삼성기종, 삼성 기본 브라우저, 다크 모드 사용하는 경우 발생할 가능성이 높으므로, 다크모드 해제 or 타브라우저 사용하도록 안내 부탁드립니다. 다크모드 해제방법은 하기 메뉴얼을 참고해주세요.
Q) 좌석 변경시 오류 메세지가 떠요.
A) 하기 오류 메세지 리스트와 원인 및 해결 방법을 참고부탁드립니다.
<오류 메시지>
①「列車の変更はできません」
열차 변경이 불가능합니다.
②「処理できませんでした。もう一度お試しください」
처리하지 못했습니다. 다시 시도해 주십시오.
The process failed. Try again.
③「該当する特急乗車券・座席指定券は存在しません」
해당 특급 승차권 및 좌석 지정권이 존재하지 않습니다.
There is no applicable Limited Express Ticket/Reserved Seat Ticket.
④「払い戻しされた特急券・座席指定券はお取り扱いできません。」
환불된 특급 승차권 및 좌석 지정권은 처리할 수 없습니다.
Refund for the Limited Express Ticket/Reserved Seat Ticket cannot be processed.
⑤「サービス時間ではないため対応できません」
서비스 시간이 아니므로 대응이 불가합니다.
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①에러메세지：「列車の変更はできません」 「열차 변경이 불가능합니다」
원인: 변경 횟수 제한에 도달하여 더 이상 변경이 불가능합니다.
해결방법 : 변경을 꼭 원할 경우, 취소 후 다시 예약할 수 있으나 취소 수수료는 고객 부담.
②에러메세지：「処理できませんでした。もう一度お試しください」 「처리하지 못했습니다. 다시 시도해 주십시오.」
원인: 여러 개의 탭을 동시에 열어 두 개의 예약을 조작한 경우, 화면의 '뒤로 가기'가 아닌 브라우저 자체의 '뒤로 가기' 버튼을 눌러 화면을 왔다 갔다 한 경우,
난카이 좌석예약 사이트에서 좌석 확보 후 '확정'을 누른 후 E-ticket으로 돌아올 때까지 기다리지 않고 다른 화면을 보거나 탭을 닫은 경우 등
해결 가능 여부 : 데이터 불일치가 발생한 상태이므로 복구 불가.
해결방법 : 변경을 꼭 원한다면 취소 후 다시 신청. 취소수수료 환불에 대해 공급사 오류 접수 필요. (1-2주 소요)
③에러메세지：「該当する特急乗車券・座席指定券は存在しません」 「해당 특급 승차권/좌석 지정권이 존재하지 않습니다.」
원인: 여러 개의 탭을 동시에 열어 두 개의 예약을 조작한 경우, 화면의 '뒤로 가기'가 아닌 브라우저 자체의 '뒤로 가기' 버튼을 눌러 화면을 왔다 갔다 한 경우,
난카이 좌석예약 사이트에서 좌석 확보 후 '확정'을 누른 후 E-ticket으로 돌아올 때까지 기다리지 않고 다른 화면을 보거나 탭을 닫은 경우 등
해결 가능 여부 : 데이터 불일치가 발생한 상태이므로 복구 불가.
해결방법 : 변경을 꼭 원한다면 취소 후 다시 신청. 취소수수료 환불에 대해 공급사 오류 접수 필요. (1-2주 소요)
④에러메세지：「払い戻しされた特急券・座席指定券はお取り扱いできません。」 「환불된 특급권/좌석 지정권은 처리할 수 없습니다.」
원인: 여러 개의 탭을 동시에 열어 두 개의 예약을 조작한 경우, 화면의 '뒤로 가기'가 아닌 브라우저 자체의 '뒤로 가기' 버튼을 눌러 화면을 왔다 갔다 한 경우,
난카이 좌석예약 사이트에서 좌석 확보 후 '확정'을 누른 후 E-ticket으로 돌아올 때까지 기다리지 않고 다른 화면을 보거나 탭을 닫은 경우 등
해결 가능 여부 : 데이터 불일치가 발생한 상태이므로 복구 불가.
해결방법 : 변경을 꼭 원한다면 취소 후 다시 신청. 취소수수료 환불에 대해 공급사 오류 접수 필요. (1-2주 소요)
⑤오류 메시지：「サービス時間ではないため対応できません」 「서비스 시간이 아니므로 대응이 불가합니다.」
원인: 좌석예약 시스템은 일본시간으로 새벽 2시~3시 사이에는 이용불가.
공식 사이트 자주 묻는 질문 “인터넷 특급권은 몇 일 전부터 구매할 수 있나요? 또 구매할 수 있는 시간대는? 에 기재되어있습니다. : https://www.club-nankai.jp/traffic/ticketless/faq.html
해결방법: 새벽 3시 이후에 다시 접속.
⑥ 에러메세지：「seat count not match seat List length」
원인:
- 別タブで操作したことによる事象
- お客様が複数の予約を持っていて、ある予約で座席確保中、ブラウザの別タブで別予約の座席を確保している状況
해결 가능 여부 : 데이터 불일치가 발생한 상태이므로 복구 불가.
해결방법 : 변경을 꼭 원할 경우, 취소 후 다시 예약.
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