◾️ゲストが利用する前
利用済みが表示された場合：
①ゲストが施設に到着する前に「利用開始」ボタンを押した可能性が高い。
②ゲスト（予約代表者）が同行者にバウチャーを転送していて、同行者の誰かが施設に到着する前に「利用開始」ボタンを押した可能性が高い。
まず、下記の方法で「利用開始」ボタンを押したタイミングを確認してください。
①鉄道乗車のスレッドを押して、
②「利用日」のところに表示されている日時＝「利用開始」ボタンを押したタイミングです。
ゲストまたはゲストの同行者が間違えて押した場合は返金不可となりますので、ご了承ください。
上記以外の場合は問い合わせください。
◾️ゲストが利用中に利用できない場合
※下記は全てクリアしても利用できない場合は現地のスタッフに手動着券を依頼してください。
鉄道：
①利用可能な路線範囲内かどうか：利用可能な路線の詳細
※一部運輸機関の運行不能や施設の臨時休館等が生じても払い戻しはいたしません。また、天候等を理由にした払い戻しもいたしません。
②デジタル券の利用推奨環境で利用しているかどうか：利用注意事項
③ダークモードを解除したかどうか
④QRコードのスクリーンショットをしていないか（スクリーンショットは不可）
⑤QRコード有効期限内かどうか：1分間ごとに更新されるので、期限切れた場合は更新して再度利用してください。
⑥入場、出場が正しく記録されているか：出場が正しく記録されないまま次の入場をしようとすると改札機でエラーになる場合があります。
チケットの「利用履歴」から入出場記録を確認し、前回の出場記録がない場合、駅スタッフに声をかけて修正を依頼してください。
バス：
＊社内に備え付けのQRコードを自分の端末でスキャン（読み込み）する形式です。自分の端末にQRコードが表示される形式ではありません。
①利用可能な路線範囲内かどうか：利用可能な路線の詳細
※一部運輸機関の運行不能や施設の臨時休館等が生じても払い戻しはいたしません。また、天候等を理由にした払い戻しもいたしません。
②デジタル券の利用推奨環境で利用しているかどうか：利用注意事項
③カメラの使用許可を「許可」したか
④有効期限内かどうか：車内に備え付けのQRコードをスキャンしてから15分間有効、もし有効期限が切れた場合、再度QRコードをスキャンしてください。
施設：
＊施設に備え付けのQRコードを自分の端末でスキャン（読み込み）する形式です。自分の端末にQRコードが表示される形式ではありません。
①利用できる施設かどうか：利用できる施設の詳細
※施設の臨時休館等が生じても払い戻しはいたしません。また、天候等を理由にした払い戻しもいたしません。
※施設において特別展等開催時は、常設展のみの入場ができない場合があります。特別展等は、特別料金が必要です。詳しくは、各施設にご確認ください。
※各施設1回ずつのみの利用となります。
②デジタル券の利用推奨環境で利用しているかどうか：利用注意事項
③カメラの使用許可を「許可」したかどうか
④有効期限内当否：施設に貼ってあるQRコードをスキャンしてから5分間有効、もし有効期限が切れた場合、利用履歴をクリックしてご提示ください。
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