關於一次性密碼 (OTP)

【一次性密碼 (OTP)】
◼︎什麼是一次性密碼 (OTP)？
一次性密碼 (OTP) 是一項防止他人入侵您使用的網站的功能。該密碼僅限該時段可使用一次。
主要用於登入、交易等驗證情況，可保護個人資料不受非法利用、遭駭危險性。
驗證可透過手機簡訊、電子郵件、驗證用軟體等方式，本使用網站為透過電子郵件發送OTP通知。

◼︎需輸入一次性密碼 (OTP)的情況
當使用不同的行動裝置首次連結至使用網站時，將會要求您輸入一次性密碼 (OTP)。
例①：在電腦上查閱後以手機裝置查閱
例②：以不同的手機裝置開啟使用網站

◼︎如果您被要求輸入一次性密碼 (OTP)時…
請依照以下步驟輸入一次性密碼 (OTP)。
①輸入接收OTP的電子信箱後按下發送鈕。
②請查收您的電子信箱，確認是否收到一次性密碼。
③請輸入電子信箱中的OTP後點擊確認紐，密碼正確即可顯示。

※注意※

請在OTP（一次性密碼）發送後 5分鐘內 輸入並驗證。
超過5分鐘後，該OTP將會失效。
若OTP已過期，您可以點擊「重新發送」按鈕重新取得（發送後需等候1分鐘才能再次發送）。

OTP會寄送到您首次從不同環境開啟憑證時所註冊的電子郵件地址。此電子郵件地址為固定的，未來只要從不同環境開啟憑證，都會發送OTP到此地址。

所謂「不同環境」包含以下情況：

• 使用不同的裝置（例如：手機、電腦、平板）

• 使用不同的瀏覽器或App

例如：

• 若您最初使用Chrome開啟憑證，之後改用Safari開啟

• 或是最初透過郵件App的內嵌瀏覽器開啟，之後使用Chrome開啟

→ 這些都會被認定為不同的環境，因此需要進行OTP驗證。

此電子郵件地址與憑證永久綁定，無法由使用者自行更改。
因此，即使從不同環境開啟，OTP仍會發送至最初註冊的電子郵件地址。

若您註冊的電子郵件地址有誤，請選擇以下方式之一：

– 聯繫客服團隊要求重設
– 從與首次註冊相同的環境開啟憑證

範例：

① 您在手機上預訂，並首次開啟憑證
→ 只要您繼續在同一台手機上開啟，就不需要OTP（視為原始環境）

② 您改用電腦開啟同一份憑證
→ 這被視為新環境，因此需要OTP，該電腦會成為最新的註冊環境

③ 您再次在原手機上開啟憑證
→ 因為電腦已成為最新環境，因此手機上也需要重新輸入OTP

常見問題：

Q1： 我從郵件中開啟憑證時，系統要求我輸入OTP。因為我是從郵件App內開啟的，所以我返回查看OTP，再次開啟時卻要求輸入新的OTP？

A1： 請長按郵件中的連結，選擇「在瀏覽器中開啟」，再輸入剛收到的OTP，便可正常使用憑證。

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Q2： 顯示錯誤訊息「ABORTED: 系統已傳送OTP，請檢查您的電子郵件或等待1分鐘再嘗試」。

A2： 當您從新環境開啟憑證時，會出現輸入電子郵件的畫面。輸入後，系統會寄送OTP至該郵件地址。當畫面顯示「請輸入一次性密碼」時，輸入OTP即完成註冊。註冊完成後，系統會自動跳過輸入信箱步驟，直接進入OTP畫面並寄送OTP至該地址。如果在已註冊信箱的情況下重複點選「重新發送OTP」，可能會出現此錯誤訊息。建議稍後再重新嘗試。

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Q3： 我沒有註冊任何信箱，但開啟憑證時仍出現OTP畫面？

A3： 這代表憑證已經被綁定到某個電子郵件地址，您目前是從「不同環境」開啟（例如不同裝置或瀏覽器）。

若您確定沒有註冊，可能原因包括：

• 您曾將憑證連結分享給他人，而對方註冊了他們的信箱

• 憑證是透過旅行社系統發出的，可能已自動綁定他人信箱

若憑證尚未使用，請聯繫客服重設註冊信箱。

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OTP 詳細信息