◾️在客人使用之前
显示为“已使用”的情况:客人在使用前可能已经按下了“开始使用”按钮。
请首先通过以下方法确认按下“开始使用”按钮的时间:
①点击铁路乘车的线程。
②使用日期即为按下“开始使用”按钮的时间。
*如果客人误按了按钮,无法退款,敬请谅解。如遇到上述以外的情况,请联系我们。
◾️客人在使用过程中无法使用的情况
※如果符合以下所有条件仍无法使用,请联系现场工作人员进行手动出票。
【铁路】:
1. 是否在可用线路范围内:可用线路的详细信息 ※即使出现部分运输机构无法运行或设施临时休馆等情况,也不予退款。此外,因天气等原因的退款也不予以处理。
2. 数字票券的推荐使用环境是否符合:参考使用注意事项
3. 是否解除深色模式
4. 是否使用了QR码的截图
5. QR码有效期是否在内:QR码每分钟更新一次,如果过期,请更新并重新使用。
【巴士】:
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是否在可用路线范围内:可用路线的详细信息
※即使部分运输机构无法运营或设施临时关闭,也不予退款。此外,因天气等原因亦不予退款。 -
数字票券的推荐使用环境:参考使用注意事项
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是否允许使用相机:摄像头的使用许可
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是否在有效期限内:请在车内扫描附带的二维码后,在15分钟内使用。如果有效期已过,请重新扫描二维码。
【设施】:
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是否可使用设施:可使用设施的详细信息
※即使设施临时关闭,也不予退款。此外,因天气等原因亦不予退款。
※当设施举办特别展览等活动时,可能无法进入常设展览区域。特别展览等需另行支付特别费用。详情请咨询各设施。※每个设施仅限使用一次。
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数字票券的推荐使用环境:参考使用注意事项
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是否允许使用相机:摄像头的使用许可
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是否在有效期限内:请在设施内扫描张贴的二维码后,在5分钟内使用。如果有效期已过,请点击使用记录并出示。
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