【一次性密码 (OTP)】
◼︎关于一次性密码 (OTP)?
一次性密码 (OTP=One-Time Password)是一项为防止他人入侵您使用网站的功能。该密码仅限该时段且仅可使用一次。主要用于登入、交易等验证情况,可保护个人资料不受非法利用、遭遇危险性。验证可通过手机短信、电子邮件、验证用软件等方式,本网站通过电子邮件发送OTP通知。
◼︎需输入一次性密码 (OTP)的情况
当使用不同的电子设备首次连接至使用网站时,您将会被要求输入OTP。
例①:在电脑上查阅后用手机查阅
例②:以不同的手机浏览链接
◼︎如果您被要求输入一次性密码 (OTP)时…
请依照以下步骤操作。
①输入接收OTP的电子邮箱后按下发送钮。
②请查阅您输入的电子邮箱,确认是否收到一次性密码。
③请输入电子邮箱中的OTP后点击确认按钮,密码正确即可显示票券画面。
※注意※
请于OTP发行后5分钟内完成输入。5分钟过后OTP即失效。
若OTP失效,烦请点击再次发送纽,领取新密码。
◼︎常见问题
Q:从邮件打开凭证后,被要求输入一次性密码 (OTP)。但因为是从电子邮件中直接打开,需要先关掉凭证后,在信箱确认一次性密码 (OTP)。但再次打开凭证时又被要求输入新的一次性密码 (OTP)。
A:长按电子邮件链接后,点击弹出视窗中的「在浏览器中开启」的选项后,从浏览器中打开凭证。将收到的一次性密码锁 (OTP)输入后开启凭证。
※注意※
请在OTP(一次性密码)发送后的 5分钟内 完成输入并验证。
5分钟后,该OTP将会失效。
若OTP已过期,您可点击「重新发送」按钮再次获取(但需等待1分钟后才能重新发送)。
OTP会发送到您首次从不同环境访问凭证时所注册的电子邮箱地址。
此邮箱为固定绑定,每次从不同环境打开凭证时都会发送OTP到该邮箱。
所谓「不同环境」包括以下情况:
-
使用不同的设备(如手机、电脑、平板)
-
使用不同的浏览器或App
例如:
-
如果您首次使用Chrome打开凭证,后来改用Safari打开
-
或者您最初在邮件App内的浏览器中打开,后来在Chrome中打开
→ 这些都会被识别为不同环境,因此需要OTP验证。
此邮箱地址将永久绑定于该凭证,用户无法自行更改。
即使从不同环境访问,OTP也会发送至最初注册的邮箱地址。
如果邮箱填写有误,请选择以下方式之一:
– 联系客服团队申请重置
– 从与首次注册时相同的环境访问凭证
举例:
① 您在手机上预订并首次打开凭证
→ 在同一手机上再次打开时无需OTP(视为原始环境)
② 您改用电脑打开该凭证
→ 因为这是新环境,所以需要OTP,该电脑将被视为当前注册环境
③ 再次在原手机上打开凭证
→ 因为环境已更换为电脑,因此手机上也需重新输入OTP
◼︎ 常见问题说明
Q1: 我通过邮件打开凭证时,系统要求我输入OTP。因为是在邮件App中打开的,我返回查看OTP,再次打开时却被要求输入新的OTP?
A1: 请长按邮件中的链接,选择“在浏览器中打开”,然后输入刚收到的OTP,即可正常使用凭证。
Q2: 显示错误信息“ABORTED: 系统已发送OTP,请检查您的邮箱或等待1分钟后重试”。
A2: 当您从新环境打开凭证时,会出现输入邮箱的界面。输入后,系统会将OTP发送至该邮箱地址。当页面显示“请输入一次性密码”时,输入OTP即完成注册。
注册完成后,系统会自动跳过输入邮箱的步骤,直接进入OTP输入界面,并发送OTP到该邮箱。
如果在邮箱已注册的情况下多次点击“重新发送OTP”,可能会出现该错误信息。建议稍后再尝试打开。
Q3: 我没有注册任何邮箱,但打开凭证时仍出现OTP页面?
A3: 这说明该凭证已经绑定了某个电子邮箱地址,您目前是从“不同环境”访问(例如不同设备或浏览器)。
如果您确定自己没有注册邮箱,可能的原因包括:
-
您曾将凭证链接分享给他人,对方注册了他们的邮箱
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凭证是通过旅行社系统发出的,可能已自动绑定了他人的邮箱
若凭证尚未使用,请联系客服申请重置绑定的邮箱地址。
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