원타임 패스워드(OTP)에 대하여 – KR

【원타임 패스워드 (OTP)】
◼︎ OTP란?
일회용 비밀번호(OTP)는 이용 사이트와 무관한 외부인의 접근을 차단하기 위한 기능입니다. 한 번만 사용할 수 있는 비밀번호로 주로 로그인이나 거래 등을 승인할 때 사용되며, 부정 접속이나 해킹으로부터 안전하게 보호할 수 있습니다.
승인방법으로는 SMS, 이메일, 승인용 애플리케이션 등이 있지만, 본 사이트에서는 이메일을 통한 OTP 알림을 채택하고 있습니다.

◼︎ OTP가 요구되는 경우
처음 이용 사이트에 접속한 환경과 다른 환경에서 접속한 경우 OTP가 요구됩니다.
예① : PC에서 확인 후, 실제 사용 시 모바일 단말기로 티켓을 연 경우
예② : 다른 모바일 단말기로 이용사이트를 연 경우

◼︎ 만약 OTP가 요구되면...
아래 절차에 따라 OTP를 입력해 주세요.
① OTP를 받을 이메일 주소를 입력하고 전송 버튼을 눌러주세요.
② 수신된 이메일에서 OTP를 확인해주세요.
③ 수신 메일에 기재된 OTP를 입력하고 확인 버튼을 눌러주세요. 이에 따라 OTP를 받은 메일주소가 고정등록됩니다.

*주의*
OTP 입력은 발급 후 5분 이내에 완료해주세요. 5분이 지나면 발급된 OTP는 무효화됩니다.
무효화된 OTP는 재전송 버튼을 통해 다시 보내주시기 바랍니다.

OTP는 바우처를 처음 다른 환경에서 열었을 때 등록된 이메일 주소로 고정되며, 이후에도 바우처를 새로운 접속 환경에서 열 때마다 해당 고정된 이메일 주소로 OTP가 전송됩니다.

"다른 접속 환경"은 다음과 같은 경우를 포함합니다:

- 다른 기기 (예: 휴대폰, PC, 태블릿 등)
- 다른 브라우저 또는 앱
  예:
  1. 처음 Chrome에서 열고 이후 Safari에서 다시 열었을 경우
  2. 처음 메일 앱 내 브라우저로 열고 이후 Chrome에서 다시 열었을 경우
    → 이러한 경우는 각각 다른 환경으로 인식되어 OTP 인증이 필요합니다.

잘못 등록한 경우 당사에 리셋요청을 주시거나, 처음 OTP를 등록한 환경에서 접속하도록 안내할 필요가 있습니다.

예:

① 모바일에서 예약을 진행하고, 모바일 기기에서 바우처 및 e-티켓을 처음 열었습니다.
→ 동일한 모바일 기기에서 다시 e-티켓을 열 경우, OTP 인증 없이 열 수 있습니다 (초기 접속 환경으로 간주됨).

② 이후 PC에서 같은 바우처를 열려고 시도합니다.
→ 새로운 접속 환경이므로 OTP 인증이 요구되며, 이때부터 PC가 등록된 접속 환경으로 인식됩니다.

③ 이후 다시 원래 사용했던 모바일 기기에서 바우처를 열려고 하면,
→ 가장 최근 접속 환경이 PC로 바뀌었기 때문에, 모바일에서도 다시 OTP 인증이 요구됩니다.(같은 PC에서 접속 시 OTP 인증은 요구되지 않습니다.)

◼︎ 자주 묻는 질문...

Q: 메일에서 바우처를 열었을 때 OTP를 입력하라는 메시지가 뜹니다. 메일 앱에서 이용 사이트를 열어둔 상태였기 때문에 화면을 닫고(뒤로 가기) 메일에서 OTP를 확인한 후 다시 바우처를 열면 새로운 OTP를 요구합니다.
A: 이메일의 링크를 길게 눌러 나타나는 팝업에서 '브라우저에서 열기'를 선택한 후, 이메일에 있는 OTP를 입력한 후 바우처를 열어 사용하시면 됩니다.

Q: “ABORTED: A one time password has already been sent to you, please check the email or wait for 1 minute.” 라는 오류가 뜹니다.

A: OTP 메일 주소가 등록되는 과정은 다음과 같습니다.

1.새로운 환경에서 접속 시, 이메일 주소 입력 화면이 표시

2.해당 화면에서 이메일 주소를 입력한 후, 이메일 수신 여부를 확인

3.바우처에 "[일회용 비밀번호를 입력해주세요]"라는 화면이 표시되며, 이메일로 받은 일회용 비밀번호(OTP)를 입력해야만 해당 이메일 주소가 시스템에 고정 등록

이러한 절차를 완료한 경우, 바우처를 열때마다 이메일 입력 화면 없이 바로 OTP 입력 화면으로 넘어가게 되며, 고정등록된 메일주소로 OTP가 전송됩니다.

이메일 주소가 고정 등록된 상태에서 OTP 재전송을 여러번 할 경우,

**"ABORTED: An one time password has already been sent to you, please check the email or wait for 1 minute"** 라는 에러가 발생할 수 있습니다.

이 경우 시간을 두고 다시 시도해 주시기 바랍니다.

Q: OTP전송용 이메일을 등록한 적이 없는데 바로 OTP 입력 화면이 나옵니다.

A: 이는 이미 특정 이메일 주소가 OTP 수신용으로 등록된 상태에서, 다른 접속 환경(예: 다른 기기나 브라우저 등)에서 바우처를 열었기 때문입니다.

고객이 이메일 주소를 등록하지 않았다고 주장하는 경우, 아래와 같은 경우일 가능성이 있습니다:

바우처 링크를 공유받은 동행자가 본인의 이메일 주소를 등록했을 가능성
귀사 시스템의 문제로 다른 고객에게 해당 바우처가 전달되었을 가능성

아직 바우처를 사용하지 않은 경우라면, 고객센터로 연락 주시면 등록된 이메일 주소를 초기화해드리겠습니다.

OTP 상세 설명 자료

관련 문서